Termos de Uso

1. O que é o serviço

O CompraEUA é um serviço de assistência a compras: você monta uma lista de produtos, nós pesquisamos preços em lojas oficiais nos Estados Unidos, apresentamos os valores encontrados e, após a sua aprovação, compramos os itens e entregamos no aeroporto de Miami (MIA), de Fort Lauderdale (FLL), em hotel ou endereço no Sul da Flórida.

Não somos loja, revendedor nem importador. Atuamos a seu pedido e em seu nome na compra de produtos disponíveis no varejo americano.

2. Cadastro

Você pode montar sua lista e usar o simulador de imposto sem criar conta. Para salvar a lista, aprovar preços e acompanhar o pedido é necessário criar uma conta com dados verdadeiros e mantê-los atualizados. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha.

3. Preços e aprovação

Os preços informados no site são estimativas até que a compra seja efetivada. Preços de varejo nos EUA mudam com frequência e sem aviso, e estoques se esgotam.

Nenhum item é comprado sem a sua aprovação expressa do valor. Se o preço mudar entre a cotação e a compra, avisamos e você decide se aceita o novo valor ou remove o item.

4. Pagamento

As condições de pagamento (valor do serviço, forma e prazo) são informadas a você antes da aprovação dos itens e valem para aquele pedido. Você paga apenas pelos itens que aprovar.

5. Entrega

A entrega é combinada com você: local, data e horário. Você é responsável por estar no local combinado no horário acordado e por conferir os itens no ato da entrega.

Atrasos de voo, mudanças de itinerário e imprevistos acontecem. Comunique qualquer alteração o quanto antes para reagendarmos.

6. Impostos e alfândega — sua responsabilidade

Os produtos entregues por nós entram no Brasil na sua bagagem, como bagagem acompanhada. A declaração à Receita Federal (e-DBV) e o pagamento de eventuais tributos são de responsabilidade exclusiva do viajante.

As informações sobre cota de isenção, alíquotas e limites por categoria publicadas neste site — inclusive os resultados do simulador — são estimativas educacionais baseadas nas regras vigentes e não constituem consultoria fiscal ou aduaneira. Consulte sempre a Receita Federal para os valores oficiais.

7. Garantia dos produtos

Compramos exclusivamente em lojas oficiais e autorizadas, e entregamos os comprovantes de compra. A garantia dos produtos é a do fabricante e do varejista americano, nos termos de cada um — a maioria das garantias de fabricantes americanos não tem cobertura no Brasil.

Defeitos de fábrica e trocas seguem a política da loja onde o item foi comprado, dentro dos prazos dela.

8. Cancelamento

Você pode cancelar itens ainda não comprados a qualquer momento, sem custo. Itens já adquiridos a seu pedido seguem a política de devolução da loja de origem; se a devolução não for possível ou gerar custo, esse custo é seu.

9. Itens que não aceitamos

Não compramos nem transportamos armas, munições, medicamentos controlados, produtos perecíveis, animais, itens proibidos pela TSA ou pela Receita Federal, nem qualquer produto de origem ilícita.

10. Limitação de responsabilidade

Nossa responsabilidade limita-se ao valor do serviço prestado no pedido em questão. Não respondemos por perdas indiretas, por decisões de fiscalização aduaneira, nem por indisponibilidade de estoque nas lojas.

11. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do estado da Flórida, EUA. Direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro, quando aplicáveis, permanecem preservados.

12. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente. O uso continuado do serviço após uma alteração significa concordância com a nova versão.